岗位职责

1.负责宾客服务部日常运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息汇总。

2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。

3.负责处理宾客的问题和投诉。

4.负责重要宾客的接待工作。

5.进行整个酒店的安全和日常设备检查工作。

6.解决当班期间发生的安全问题。

7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

 

岗位要求

1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。

2.形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。

3.仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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