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  • 1周前

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  • 6年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:旅游/酒店
  • 注册资金:500万-1000万
  • 员工人数:200—500人
  • 成立日期:2013年4月27日
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作;
    2、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中;
    3、做好与接待员工作的衔接,根据接待员的安排及时做好房间的清洁及跟房工作,并做好记录;
    4、服从领导,听从指挥。做好每日安排的工作计划,卫生工作及安全检查工作;
    5、做好日常设备、设施的使用及保养工作,发现问题及时上报及时维修,确保一切设备、设施的正常运转;
    6、退房时要及时提醒客人不要遗漏物品 ;
    7、做好退房的检查工作,发现问题及时上报情况并通知总台 ;
    8、做好交接班工作,记录好交接班时每一包房的状况;
    9、熟悉店内的各种经营项目及收费标准,并适时促销 ;
    10、满足客人的合理需求,认真听取客人的建议及意见 ;
    11、对于钟点房客人要及时有礼貌地提醒其离开时间 ;
    12、严禁借故在包房内休息或看电视,禁止驻足在包房门口倾听窥视包房内的情况 ;
    13、在规定时间内及时清理好房间,做好内务工作;
    14、负责所分担区域卫生;
    15、完成上级交给的其他任务。
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